"Tudo fica mais fácil com o auto-atendimento"

Descrição

O Bitável Atendimento Virtual - Religação Online - é uma solução B2C que permite ao cliente que teve a sua unidade consumidora desligada (por falta de pagamento ou mesmo a pedido) fazer a solicitação de pedido de religação online. Caso o cliente esteja em débito um link o levará para uma outra solução Bitável - Segunda Via de Conta, onde ele poderá imprimir a conta em débito e efetuar o pagamento, e posteriormente solicitar sua religação.

Benefícios

Possibilitar ao cliente em geral, mas especialmente aos veranistas que possam fazer a solicitaçãode religação diretamente de seu Estado de origem, além disso, pode ser feito o acompanhamento da solicitação do serviço pela Internet, através do produto Bitável Acompanhamento de Serviços de Energia.
Oferecer maior conveniência ao cliente.
Melhorar a qualidade dos serviços ao cliente.
Diminuição do acesso aos Escritórios e do número de ligações telefônicas para a Central de Atendimento ou CallCenter, reduzindo os custos operacionais da empresa.
Propicia maior transparência na relação entre empresa e cliente, um dos principais fatores para a fidelização de clientes no mercado livre de energia.
Habilitação de mais um canal interativo e conveniente de relacionamento com o cliente.
Aumento da qualidade no atendimento.

Público Alvo
Cliente em geral da Concessionária de Energia em especial os veranistas.