"Sua 2ª Via de Conta em casa ou no escritório"

Descrição

O Bitável Atendimento Virtual - Segunda Via de Conta - é uma solução B2C, que tem por objetivo permitir ao cliente de baixa e de alta tensão (horosazonal), a impressão via Internet da Segunda Via de Conta, adequada para pagamento em bancos ou agentes credenciados, sem precisar se deslocar até a loja comercial da concessionária de energia.

Benefícios

Diminuição dos custos operacionais da empresa através do auto-atendimento, o cliente é atendido sem disponibilizar pessoal para isto.
Evitar que o cliente deixe de pagar a conta no prazo, devido às dificuldades em se gerar uma Segunda via de conta (impressão e nova postagem).
Comodidade para o cliente que pode solicitar a sua Segunda via de conta com toda facilidade, de casa ou do escritório.
Contribuição para o descongestionamento das linhas telefônicas de atendimento, diminuindo o número de chamadas em espera e melhorando a qualidade do atendimento.
Diminuição do acesso aos escritórios e do número de ligações telefônicas para a central de atendimento ou CallCenter.
Mais um canal interativo e conveniente de relacionamento com o cliente.
Diminuição dos custos com 0800 e Descongestionamento das linhas telefônicas.
Aumento da qualidade no atendimento.

Público Alvo

Todos os clientes de baixa e alta tensão da concessionária de energia, seja ele residencial, comercial, rural ou órgãos públicos.