Descrição

O Bitável Atendimento Virtual - Acompanhamento de Serviços de Energia - é uma solução B2C que permite ao cliente acompanhar qualquer solicitação de serviço comercial seja feita nos escritórios, na central de atendimento 0800 ( Call Center ) ou pela Internet.

Benefícios

Possibilitar ao cliente acompanhar a evolução de suas solicitações de serviço pela Internet de suacasa ou escritório, sem ter que se dirigir aos escritórios ou fazer contato telefônico ao Call Center.
Diminuir a ansiedade do cliente durante o desenvolvimento do serviço, através do fornecimento de informações sobre a situação do mesmo.
Comodidade para o cliente.
Mais um canal interativo e conveniente de relacionamento com o cliente.
Diminuição dos custos com 0800 e Descongestionamento das linhas telefônicas.
Aumento da qualidade no atendimento.

Público Alvo

Todos o clientes da concessionária de energia, em especial construtoras que solicitam diversos serviços a concessionária para iniciar obras.
Cliente que fez solicitação de serviço ou reparo, que queira acompanhar de casa ou do escritório.